Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Les commandes passées sur nalamy.com sont livrées en France métropolitaine. Toute extension future des zones de livraison sera indiquée directement sur notre site.
2. Préparation et expédition
Les microscopes et accessoires indiqués comme « En stock » sur notre site sont préparés et expédiés dans un délai indicatif de 3 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés en France.
3. Délais de livraison
Le délai de livraison dépend de la destination et du mode d’acheminement disponible pour la commande. Il s’ajoute au délai de préparation indiqué ci-dessus.
Le délai estimatif est communiqué au client lors de la commande. Celui-ci peut exceptionnellement être affecté par des événements indépendants de la volonté de Nalamy.
4. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 60 €.
Lorsque des frais de livraison s’appliquent, leur montant est clairement indiqué dans le panier avant la validation et le paiement de la commande.
5. Suivi de la commande
Lorsqu’un suivi est disponible, un lien ou un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail après l’expédition de sa commande.
Le client peut ainsi suivre l’acheminement de son microscope Nalamy jusqu’à sa livraison.
6. Adresse incorrecte ou incomplète
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de sa commande.
En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou inexistante entraînant le retour du colis, les éventuels frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.
Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande.
7. Retard de livraison
En cas de retard anormal par rapport au délai de livraison estimé, le client est invité à consulter en premier lieu les informations de suivi de sa commande.
Si nécessaire, il peut ensuite contacter Nalamy via notre page Contact, en indiquant son numéro de commande.
Nous effectuerons alors les vérifications nécessaires concernant l’acheminement du colis.
8. Colis perdu
Si, à l’issue des vérifications nécessaires, le colis est déclaré perdu, Nalamy procédera, selon la situation, à une nouvelle expédition du produit commandé ou au remboursement du montant correspondant, conformément aux dispositions légales applicables.
9. Colis endommagé
Nous recommandons au client de vérifier l’état apparent du colis lors de sa réception.
En cas de dommage visible, le client est invité à contacter Nalamy dans les meilleurs délais et, lorsque cela est possible, à joindre des photographies du colis et du produit concerné.
Une solution adaptée pourra alors être proposée dans le cadre des garanties légales applicables.
10. Responsabilité
Conformément à l’article L. 221-15 du Code de la consommation, Nalamy est responsable de plein droit à l’égard du client de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, que ces obligations soient exécutées par Nalamy ou par un prestataire de services, notamment chargé de l’acheminement de la commande, sans préjudice de son droit de recours contre celui-ci.
Conformément à l’article L. 216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques intervient au moment où le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par le vendeur, prend physiquement possession du produit.