Droit de rétractation
Droit de rétractation
1. Principe et délai
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter de pénalité.
Lorsque plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
2. Comment exercer votre droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer Nalamy de votre décision au moyen d’une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté.
Vous pouvez notamment :
- utiliser le formulaire de rétractation disponible sur notre site ;
- nous contacter par l’intermédiaire de notre page Contact ;
- envoyer un e-mail à l’adresse de contact indiquée dans nos Mentions légales ;
- adresser votre demande par courrier à : Nalamy — Marine Philippo — 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France.
Votre demande doit nous parvenir avant l’expiration du délai légal de rétractation.
3. Retour du microscope et des accessoires
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous devez retourner le microscope Nalamy ainsi que les éventuels accessoires fournis à l’adresse de retour qui vous sera communiquée.
Le retour doit être effectué sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation.
Les frais directs de retour restent à la charge du Client, sauf indication contraire communiquée par écrit par Nalamy.
4. Remboursement
En cas de rétractation valablement exercée, Nalamy rembourse les sommes versées au titre de la commande concernée, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque la réglementation l’impose.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Nalamy est informée de votre décision de rétractation.
Nalamy peut toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour l’utilisation d’un autre moyen de remboursement.